§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy smiesznykubek.pl działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną nieprowadzącą działalności rejestrowanej.
3. Sprzedawca: Katarzyna Surma, adres: ul. Relaksowa 18d/5, 20-819 Lublin, e-mail: kontakt@smiesznykubek.pl.
4. Korzystając ze Strony, Użytkownik akceptuje postanowienia Regulaminu.
5. Regulamin stanowi integralną część umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest akceptacja Regulaminu przez Klienta.

§2. Definicje

1. Sklep / Strona – serwis internetowy działający pod adresem smiesznykubek.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
2. Sprzedawca / Administrator – Katarzyna Surma, dane kontaktowe wskazane w §1 ust. 3.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, jednak niemającą dla niej charakteru zawodowego (w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta).
6. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Stronę, niezależnie od złożenia Zamówienia.
7. Produkt / Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności kubki z nadrukiem oraz inne produkty personalizowane.
8. Produkt personalizowany – Produkt wykonany według indywidualnych wytycznych Klienta (np. nadruk ze zdjęciem/tekstem/imię).
9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane przez Formularz Zamówienia, określające w szczególności rodzaj i ilość Produktów, dane Klienta, sposób płatności i dostawy, zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.
10. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny na Stronie, umożliwiający złożenie Zamówienia.
11. Konto Klienta – bezpłatna funkcjonalność (opcjonalna), pozwalająca m.in. na podgląd historii zamówień i zapisywanie danych.
12. Umowa Sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
13. Operator Płatności – Stripe Payments Sp. z o.o., ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa, NIP: 7011062474, REGON: 520642121, KRS: 0000937028.
14. Dostawca – podmiot realizujący doręczenie przesyłek (m.in. InPost, DPD, Poczta Polska).
15. Dzień roboczy – poniedziałek–piątek z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
16. Regulamin – niniejszy dokument.
17. RODO – rozporządzenie (UE) 2016/679.

§3. Postanowienia wstępne i wymagania techniczne

1. Regulamin jest dostępny na Stronie w sposób umożliwiający nieprzerwany dostęp, pobranie, utrwalenie i wydruk.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagany jest komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i akceptacją niezbędnych plików cookies oraz aktywne konto e-mail.
3. Jeżeli korzystanie z treści/usług cyfrowych wymaga dodatkowych warunków technicznych, informacja jest podana w opisie produktu.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych oraz wykorzystywanie Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.
5. W przypadku ogłoszenia obniżki ceny Sprzedawca informuje o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (zgodnie z przepisami o informowaniu o cenach).

§4. Oferta, ceny i informacje prezentowane w Sklepie

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kubków z nadrukiem oraz innych produktów personalizowanych. Wszystkie Produkty są nowe i wykonywane na indywidualne zamówienie.
2. Ceny prezentowane na Stronie są cenami brutto w złotych polskich i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Informacje o Produktach (opisy, parametry, zdjęcia) stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4. Sprzedawca zastrzega możliwość zmiany oferty i cen, bez wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie.

§5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient może złożyć Zamówienie bez rejestracji lub po założeniu Konta Klienta.
2. W celu zakupu Klient dodaje Produkt do koszyka, uzupełnia dane wymagane do realizacji (oznaczone jako obowiązkowe), wybiera metodę dostawy i płatności oraz klika przycisk „Kupuję i płacę”.
3. Do momentu zatwierdzenia Zamówienia Klient może modyfikować dane i wybór Produktów.
4. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Z chwilą otrzymania potwierdzenia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.
5. Sprzedawca może wstrzymać realizację w razie uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych – po uprzednim kontakcie z Klientem.

§6. Płatności

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem Operator Płatności – Stripe Payments Sp. z o.o., ul. Ludwika Waryńskiego 3A, 00-645 Warszawa, NIP: 7011062474, REGON: 520642121, KRS: 0000937028..
2. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku i w trakcie składania Zamówienia.
3. W przypadku płatności z góry Klient zobowiązany jest opłacić Zamówienie w ciągu 5 dni roboczych od jego złożenia; po upływie terminu Zamówienie może zostać anulowane.
4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych na podany adres e-mail.

§7. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem Dostawców: InPost Paczkomaty, DPD, Poczta Polska, GLS, Orlen Paczka, FedEx, DHL.
2. Koszt dostawy podawany jest w koszyku i zależy od wybranej formy dostawy.
3. Czas realizacji (wykonanie/produkcja i przygotowanie Produktu personalizowanego) wynosi zwykle 2–7 dni roboczych. Po zaksięgowaniu płatności wysyłka następuje zazwyczaj w terminie 2–5 dni roboczych, a doręczenie zależy od Dostawcy (zwykle 1–3 dni robocze).
4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie wpisane dane adresowe przez Klienta oraz za opóźnienia po stronie przewoźnika, jeżeli były niezawinione przez Sprzedawcę.
5. W uzasadnionych przypadkach Sklep może nadać kilka przesyłek w ramach jednego Zamówienia bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

§8. Konto Klienta i newsletter (usługi elektroniczne)

1. Założenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne i następuje przez formularz rejestracyjny lub – jeśli dostępne – w toku składania Zamówienia. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest na czas nieokreślony z możliwością usunięcia Konta w każdej chwili.
2. Newsletter (jeśli dostępny) jest wysyłany na podstawie dobrowolnej zgody. Rezygnacja możliwa jest w każdej chwili poprzez link w wiadomości lub kontakt e-mail.
3. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłaszać na adres e-mail Sprzedawcy; Sprzedawca udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni.

§9. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawie o prawach konsumenta (brak zgodności towaru z umową).
2. Klient może zgłosić reklamację na adres e-mail: kontakt@smiesznykubek.pl, podając: dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis wady i – w miarę możliwości – zdjęcia.
3. Towar jest zgodny z umową, jeżeli m.in. jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność odpowiadają umowie; dla towarów z elementami cyfrowymi – także kompatybilność, interoperacyjność i dostępność aktualizacji.
4. W przypadku niezgodności z umową Konsument/Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać innego świadczenia, jeśli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów.
5. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe bądź nadmiernie uciążliwe, Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy (zwracając towar).
6. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty (w tym przesyłki, robocizny, materiałów) ponosi Sprzedawca.
7. Konsument udostępnia towar Sprzedawcy; Sprzedawca odbiera towar na własny koszt.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie, bez podania przyczyny.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (e-mail na kontakt@smiesznykubek.pl lub pisemnie).
3. W razie odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, niezwłocznie – nie później niż w 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
4. Zwrotu rzeczy należy dokonać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Klient.
5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
6. Wyłączenie prawa odstąpienia: prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych (wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb) oraz w innych wypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

§11. Treści Użytkownika, opinie i ich weryfikacja

1. Użytkownik może publikować opinie o Sklepie/Produktach w przeznaczonych do tego miejscach. Zakazane jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, zawierających spam lub wprowadzających w błąd.
2. Sprzedawca może moderować, blokować i usuwać treści bezprawne, z zachowaniem obiektywizmu i należytej staranności; decyzje nie są podejmowane w pełni automatycznie.
3. Weryfikacja opinii: Sprzedawca stosuje działania mające na celu zwiększenie wiarygodności opinii (np. powiązanie z realnym zamówieniem, prośby o dowód zakupu, system zaproszeń po zakupie). Opinie publikowane są niezależnie od wyniku (pozytywne/negatywne) i bez korzyści za ich wystawienie lub usunięcie. W przypadku wątpliwości opinia może być wstrzymana lub usunięta.
4. W przypadku zgłoszenia potencjalnie nielegalnych treści (na adres e-mail z §1) zgłoszenie powinno zawierać: uzasadnienie, adres URL/lokalizację treści oraz dane kontaktowe zgłaszającego i oświadczenie o działaniu w dobrej wierze. Zgłoszenia są rozpatrywane bez zbędnej zwłoki.

§12. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych jest Katarzyna Surma (dane w §1).
2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, prowadzenia Konta, kontaktu oraz działań marketingowych (np. newsletter) – zgodnie z Polityką prywatności.
3. Podstawy prawne przetwarzania: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (umowa) oraz art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda), a także inne właściwe podstawy, jeżeli mają zastosowanie.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty świadczące usługi: płatnicze, kurierskie, hostingowe i IT.
5. Użytkownikowi przysługują prawa: dostępu, sprostowania, ograniczenia, usunięcia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.
6. Strona wykorzystuje pliki cookies niezbędne do działania, analityki i marketingu – szczegóły w Polityce cookies.

§13. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf dotyczy Klientów będących przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta).
2. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi w najszerszym dopuszczalnym zakresie.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać przedpłaty w całości lub części.
4. Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny wraz z kosztami dostawy; Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
5. Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących.

§14. Zmiany Regulaminu i dostępność

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, oferty, sposobów płatności i dostaw, funkcjonalności).
2. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji na Stronie. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianach (np. e-mailem).
3. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia.

§15. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na Stronie Sklepu.